Politique d’expédition
מדיניות אספקה:
-
האתר ידאג לאספקת הזמנה שבוצעה באתר לכל רחבי הארץ, בכפוף לאזורי החלוקה של חברת השליחויות.
-
הזמנות שבוצעו באתר יטופלו ויסופקו בהתאם ללוחות הזמנים כמפורט להלן:
2.1. עד 7 ימי עסקים באמצעות משלוח עד כתובת הלקוח;
2.2. איסוף עצמי בכפוף לימי ושעות הפעילות, לאחר קבלת הודעה שהמשלוח מוכן לאיסוף.
-
״יום עסקים״ – ימי ראשון עד חמישי, להוציא ימי שבתון של כלל המשק, ערבי חג וימים בהם הבנקים בישראל לא עובדים.
-
מניין ימי העסקים לאספקת ההזמנה יחל רק ביום העסקים העוקב למועד בו התקבל אישור מחברת האשראי על ביצוע העסקה. למען הסר ספק, יום ביצוע ההזמנה עצמו אינו נספר במניין ימי האספקה.
-
יובהר כי זמני האספקה המצוינים בתקנון זה הינם בגדר הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות. ייתכנו הגבלות או עיכובים באספקה לאזורים מרוחקים או חריגים. לאזורים מרוחקים בדרום הארץ (לרבות אילת, מצפה רמון, שדה בוקר ויטבתה) זמן האספקה ארוך מהרגיל, והמשלוחים לאזורים אלו יסופקו אחת לחודש, בסוף החודש, והכל בהתאם למדיניות חברת השליחויות של האתר.
-
עם שליחת ההזמנה מבית העסק, יישלח ללקוח עדכון באמצעות SMS מחברת המשלוחים, הכולל פרטי מעקב (ככל שזמין) לצורך מעקב אחר סטטוס המשלוח.
-
הלקוח אחראי למסור כתובת מלאה, מדויקת ועדכנית, מספר טלפון זמין וכל פרט נדרש לצורך המסירה. במקרה של אי-מסירה הנובע מפרטים שגויים, אי-זמינות הלקוח, היעדר מענה, או סירוב לקבל את המשלוח, הקליניקה תהא רשאית לדרוש תשלום נוסף בגין משלוח חוזר ו/או לבטל את ההזמנה.
-
עלות ההזמנה אינה כוללת את עלות המשלוח. עלות המשלוח עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לאמור בעת ביצוע ההזמנה באתר. איסוף עצמי הינו ללא עלות.
-
האתר רשאי לקבוע סכום מינימום להזמנה באתר.
-
הקליניקה עושה מאמצים כדי להבטיח שהמידע אודות המלאי באתר יהיה עדכני, אולם ייתכנו מצבים של חוסר במלאי או טעויות ברישום גם לאחר אישור ההזמנה. במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי בפועל, הקליניקה תעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי (לרבות באמצעות הודעת WhatsApp) ותהא רשאית להציע לו מוצר חלופי שווה ערך או לבטל את רכישת אותו מוצר תוך מתן החזר כספי מלא בגינו. מובהר כי ללקוח לא תהיה כל דרישה, טענה או תביעה (לרבות בגין נזק עקיף או עוגמת נפש) כנגד הקליניקה בגין אי-אספקת המוצר עקב חוסר במלאי.
-
במידה והלקוח לא יהיה נוכח בביתו בעת הגעת השליח, בשעה שתואמה אתו מראש, ההזמנה תוחזר ותשלח פעם נוספת לאחר תשלום דמי משלוח נוספים על ידי הלקוח.
-
במקרה שהלקוח יציין בהזמנה או לאחר מכן כי הוא מסכים שההזמנה תושאר ליד הדלת או אצל שכן ששמו נקוב בהזמנה, האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת מוצרים ליד הדלת או אצל שכן, כאמור לעיל, תהא של הלקוח.
-
מובהר כי במקרה של אי-איסוף חבילה או סירוב לקבלת משלוח, ייחשב הדבר כביטול עסקה מצד הלקוח, ודמי המשלוח בגין שילוח החבילה לא יוחזרו ללקוח.
-
אספקת הזמנות תתאפשר בכפוף לתנאים הבאים:
14.1. ישנה נגישות סבירה למקום ההזמנה;
14.2. האתר (לרבות חברת השליחויות שלו) מבצע חלוקה באותו אזור;
14.3. אם מדובר בארגון, מוסד, קיבוץ או ישוב שלא ניתן להגיע אליהם ללא אישור מיוחד ו/או שאין בהם רישום מוסדר של רחובות ו/או מספרי בתים, ההזמנה תימסר לנקודת החלוקה המרכזית באותו המקום.
-
האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שיגרם כתוצאה של:
15.1. כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר, כגון מלחמה, שביתה או השבתה, הפרעות לסדר הציבורי, מגבלות שהוטלו על ידי צד שלישי, חוקים, תקנות, צווים או הוראות ממשלתיות אחרות, מגבלות ביטחוניות, מגיפה, סגר וכיו"ב;
15.2. מסיבות הקשורות לחברת השליחויות של האתר;
15.3. סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו יפגעו, מכל סיבה שהיא.